27/08/2025
Nos negócios, o sucesso está diretamente ligado à capacidade de compreender e atender às demandas dos clientes. Nesse cenário, a pesquisa de mercado ganha destaque, pois ajuda as empresas a enxergarem suas estratégias a partir do olhar do consumidor.
Para transformar essas informações em resultados, é preciso aplicar estratégias e programas que realmente entreguem valor, considerando a análise do ambiente, o comportamento do consumidor, as tendências, a concorrência, entre outros.
Atualmente, as pesquisas de mercado mais utilizadas são: exploratória, descritiva e causal. A escolha do tipo mais adequado depende dos objetivos do estudo e dos recursos disponíveis para a sua empresa.
Uma ferramenta criada para explorar, definir e validar, a pesquisa de mercado é importante para reduzir incertezas nas decisões e planejamentos, aproximando a empresa do cliente. Também contribui para alinhar propósitos, engajar equipes e apoiar posicionamentos estratégicos. Saiba mais sobre os tipos de pesquisa!
Busca equipar o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva, além de esclarecer conceitos e familiarizar o analista com determinado problema. É apropriada para os estágios iniciais da investigação, quando se tem uma noção vaga do problema de pesquisa, e quando se busca ideias e insights.
As principais características da pesquisa exploratória incluem um processo flexível e não estruturado, além do uso de amostras pequenas e não probabilísticas. Entre os métodos mais utilizados, destacam-se:
Tem como objetivo descrever fenômenos, geralmente relacionados às funções ou características de um mercado. Ela se destaca por apresentar um enunciado claro do problema, hipóteses específicas e uma definição detalhada das informações necessárias. Seu foco está em responder o quê, quanto, quando e onde algo acontece, utilizando números e estatísticas para resumir comportamentos, perfis demográficos e atitudes.
O levantamento ou survey é o método descritivo mais utilizado. Serve para coletar informações sobre as características, ações ou opiniões de um grupo específico de pessoas, por meio de um questionário mais estruturado, com perguntas feitas em ordem pré-especificada.
Os dados coletados em surveys são geralmente analisados estatisticamente para identificar tendências e padrões entre as variáveis estudadas.
O principal objetivo da pesquisa causal é conseguir evidências relativas à relação de causa e efeito entre as variáveis. A experimentação é o método descritivo mais utilizado. Os experimentos permitem que os pesquisadores controlem a situação de pesquisa para que as relações causais possam ser examinadas.
Por exemplo, uma organização pode investigar se o uso de atributos ecológicos em seus produtos melhora a experiência de consumo e aumenta a intenção de compra ou recompra, em comparação com produtos convencionais.
Para isso, pode-se realizar um experimento em que um grupo de consumidores recebe o produto com embalagem ecológica e outro grupo recebe a embalagem convencional. Ao comparar a intenção de compra entre os dois grupos, é possível identificar se o atributo “ecologicamente correto” exerce um efeito causal.
Toda pesquisa de mercado segue um processo padrão: (1) Formação do problema de pesquisa; (2) Objetivo geral e específicos; (3) Geração da pesquisa; (4) Execução da pesquisa e; (5) Comunicação dos resultados. Além disso, os tipos de pesquisa podem ser divididos em dois métodos principais: qualitativos e quantitativos.
Busca entender as motivações e os comportamentos dos consumidores por meio de entrevistas em profundidade, grupos focais, estudos de caso, observação, entre outras técnicas. Focada em obter dados detalhados sobre experiências, opiniões e motivações dos consumidores.
Utiliza métodos e amostras maiores para coletar dados numéricos e generalizar resultados para a população-alvo, buscando padrões e tendências, como análise de dados estatísticos, questionários online ou presenciais e pesquisa por telefone.
Para facilitar a definição do tipo de pesquisa mais adequado para o seu negócio, algumas perguntas podem ser essenciais para garantir que todos os envolvidos tenham um entendimento claro dos objetivos, requisitos e expectativas. São elas:
A pesquisa de mercado é considerada mais cara, pois envolve diferentes etapas e exige bons profissionais em cada uma delas. Quando comparada ao investimento em decisões estratégicas, como lançamentos de produtos, mudanças estruturais ou campanhas de comunicação, percebe-se que o custo da pesquisa corresponde apenas a uma fração desse valor.
Ou seja, investir tempo e recursos nessa ferramenta, não é um custo, mas sim um passo fundamental para o sucesso sustentável de qualquer grande empresa.
